Управление "на глаз" заканчивается там, где начинаются реальные объемы. Если вы не оцифровали свой отдел продаж, вы теряете деньги каждый день, даже не подозревая об этом. Базовый дашборд руководителя должен включать 5 обязательных показателей.
1. Общая конверсия и конверсия по этапам (CR)
Важно знать не только процент сделок, закрытых в "Плюс", но и узкие места воронки. Например, 80% лидов соглашаются на встречу, но только 10% после встречи запрашивают договор. Значит, проблема не в скрипте дозвона, а в качестве презентации продукта на встрече.
2. Стоимость привлечения клиента (CAC)
Сколько маркетингового бюджета вы тратите на то, чтобы получить один подписанный контракт? Если CAC превышает вашу маржинальность на первую сделку, бизнес масштабирует убытки, а не прибыль.
3. Длина цикла сделки
В B2B сегменте сделки могут длиться от 2 недель до полугода. Сокращение цикла сделки хотя бы на 10% за счет автоматизации (напоминания в CRM, шаблоны КП) дает резкий прирост кэшфлоу (денежного потока) в компанию.
4. Жизненная ценность клиента (LTV)
Прибыль кроется в повторных продажах. Вы должны четко отслеживать, возвращается ли клиент за второй и третьей отгрузкой. Если LTV низкий, нужно внедрять должность "фермера" — менеджера по работе с текущей базой.
5. Активность менеджеров (KPI действий)
Продажи — это статистика. Чтобы получить 1 сделку, нужно сделать 50 звонков. РОП должен ежедневно видеть количество исходящих минут, проведенных встреч и отправленных коммерческих предложений по каждому сотруднику.
Хотите видеть реальные цифры бизнеса?
Оставьте заявку. Мы внедрим CRM-систему и настроим прозрачные дашборды, которые покажут, куда утекает ваша прибыль.
Настроить аналитику